Accompagnement aux rendez-vous à Montréal

Naviguer le réseau hospitalier montréalais avec un accompagnateur

Sur une île qui compte plus d’une dizaine d’hôpitaux, cinq CIUSSS et des dizaines de cliniques spécialisées, se rendre à un rendez-vous médical peut vite devenir un défi logistique. Chaque arrondissement a ses propres ressources de transport bénévole, et les distances entre quartiers allongent les trajets. Un accompagnateur connaissant le réseau montréalais vous aide à arriver à l’heure, poser les bonnes questions au professionnel de santé et rentrer en toute sécurité.

Organismes bénévoles par arrondissement

Montréal se distingue par la densité de son réseau communautaire — presque chaque arrondissement possède son propre organisme de transport bénévole :

• ABOVAS (Accompagnement bénévole de l’Ouest) — Service gratuit de transport et d’accompagnement médical pour Dorval, Pointe-Claire, Kirkland et les environs. Téléphone : 514-694-3838.
• CAB de Montréal — Point de référence central qui vous oriente vers l’organisme bénévole de votre arrondissement. Téléphone : 514-842-3351.
• 211 Grand Montréal — Ligne gratuite pour trouver les services d’accompagnement disponibles par code postal. Téléphone : 211.

La majorité de ces services sont gratuits ou demandent une contribution volontaire pour l’essence.

Transport adapté — STM

Pour les résidents ayant une limitation fonctionnelle persistante, le transport adapté de la STM offre un complément essentiel :

• Tarif : 3,50 $ par trajet (identique au tarif du transport en commun régulier)
• Réservation : la veille avant 17 h
• Service de porte à porte en minibus ou taxi adapté
• Admissibilité : évaluation fonctionnelle requise auprès de la STM

Ce service couvre l’ensemble de l’île, mais n’inclut pas la présence d’un accompagnateur dans la salle d’attente. Vous pouvez jumeler le transport adapté avec un bénévole qui vous rejoint sur place.

Faire appel à une agence privée

Les agences privées de soins à domicile actives sur l’île affectent un préposé aux bénéficiaires qui vous accompagne du départ au retour, sans attente de disponibilité bénévole. Ce format convient particulièrement aux rendez-vous fréquents (dialyse, oncologie, réadaptation) où la régularité et la ponctualité sont essentielles.

Tableau comparatif — options d’accompagnement à Montréal

Formule	Coût	Délai de réservation	Idéal pour
CAB / bénévoles (ABOVAS, etc.)	Gratuit ou ~5 $ contribution	48 à 72 h	Rendez-vous ponctuels
Transport adapté STM	3,50 $/trajet	La veille avant 17 h	Déplacement seul
Agence privée	22 $ à 28 $/h (min. 2 h)	Sans délai	Rendez-vous fréquents (dialyse, onco)

Liens utiles

• Crédit d’impôt pour maintien à domicile — Les frais d’accompagnement d’une agence privée pourraient être admissibles (70 ans et plus).
• Allocation pour proche aidant — Si un membre de la famille assure l’accompagnement régulier.
• Guide complet des services à Montréal — Toutes les ressources pour les aînés de l’île.

Sources vérifiées

• STM — Transport adapté, stm.info — vérifié le 12 avril 2026
• 211 Grand Montréal — Répertoire des organismes bénévoles, 211qc.ca
• Revenu Québec — Crédit d’impôt pour maintien à domicile (TP-1029.MD)

Vérifié le 12 avril 2026